현대해상 디렉트 긴급출동서비스 완벽 정리!
자동차를 운전하다 보면 예상치 못한 고장이나 사고가 발생할 수 있습니다. 이럴 때 꼭 필요한 것이 바로 긴급출동서비스입니다. 특히, 현대해상 디렉트 자동차보험을 가입한 고객이라면 24시간 긴급출동 지원을 받을 수 있습니다. 이번 글에서는 현대해상 디렉트 긴급출동서비스의 이용 방법, 지원 항목, 신청 절차, 주의사항까지 상세히 알아보겠습니다.
1. 현대해상 긴급출동서비스?
현대해상 다이렉트 자동차보험 가입자가 차량 운행 중 예상치 못한 사고나 고장으로 차량이 멈췄을 때 제공되는 무료 긴급출동 서비스입니다.
- 24시간 연중무휴 운영
- 전국 어디서나 지원 가능
- 가입 상품에 따라 다양한 서비스 제공
2. 현대해상 긴급출동서비스 지원항목
현대해상 긴급출동서비스는 다양한 상황에서 지원이 가능합니다. 대표적인 지원 항목은 다음과 같습니다.
(1) 배터리 방전 시 점프 서비스
배터리 방전(차량 키 배터리, 연료전지 등은 대상 아님)되어 시동을 걸 수 없는 경우 시동조치 무료
* 추가비용: 새 배터리 교체 시 발생
(2) 전기차 방전 시 응급지원
- 고전압 배터리가 방전되어 자력으로 운행할 수 없거나, 계기판에 표시된 주행가능거리가 10km 이내인 경우 하루 1회 한하여 충전소까지 100km 한도 견인 무료
- 100km 이동거리 초과 시 1km 당 2,200원
- 4륜차량 타이어 잠금해제 불가능한 경우 서비스제한
(3) 타이어 펑크 수리
- 보험가입자의 차량 타이어가 지면에 닿는 타이어트레드 부분(접지면) 구멍이 뚫린 단순 펑크로 운행할 수 없는 경우 펑크 1개 부위 수리제공
- 야간, 기상상황 등으로 인해 펑크위치를 찾기 어렵거나 특수장비가 필요한 타이어의 경우 서비스 제한됩니다.
- 펑크타이어 1개를 초과하여 수리할 경우는 추가비용이 발생할 수 있습니다.
- 타이어 펑크 수리 불가능한 경우 차량에 내장된 예비 타이어(스페어) 타이어로 교체
(4) 연료 부족 시 비상 주유
- 연료가 부족해 차가 멈췄다면, 긴급 출동하여 하루 1회 최대 3L까지 연료를 무상 제공해 줍니다.(휘발유, 경유에 한함)
- 보험기간 중 2회만 제공, LPG차량 서비스 제공불가(가까운 충전소로 견인하는 서비스 대체 제공)
(5) 차량 문 잠김 해제(문 개방 서비스)
차량 키를 안에 두고 문이 잠겼을 경우, 긴급출동 직원이 문을 열어주는 서비스입니다. (일부 차량은 제조사 정책에 따라 불가능할 수 있음)
(6) 차량 견인 서비스
- 사고나 고장으로 차량이 움직일 수 없는 경우, 하루 1회 최대 10km까지 무료 견인 (견인확장 특약 가입 시 60km까지 견인, 전기차는 기본 100km 한도로 견인)
- 약정된 기본 견인 이동거리 초과 시 1km당 2,200원
(7) 긴급 구난
- 자동차가 도로를 이탈하여 장애물등으로 자력 운행이 불가능한 경우 출동 서비스 요청
- 별도 구난장비가 필요한 경우, 구난소요시간 30분 초과 시 추가비용 발생할 수 있습니다.
(8) 휴즈 교환
휴즈 고장 시 교체 서비스 제공
(9) Road 차량 진단
차량의 기본적인 점검 서비스 제공
3. 현대해상 긴급출동서비스 신청방법
현대해상 디렉트 긴급출동서비스를 이용하려면 다음 방법 중 하나를 선택하면 됩니다.
✅ 전화 신청
- 현대해상고객센터(☎ 1588-5656)로 전화하여 긴급출동을 요청하면 됩니다.
| 현대해상 부서별 연락처 번호 | 이용 목적 | 운영시간 | 비고 |
| 1588-5656 | 일반 상담, 사고 접수,고장접수 | 24시간 | ARS 시스템 이용 |
| 1588-5656 ARS 1번 | 고장접수 | 24시간 | 하이카 서비스 특약 가입필수 |
| 1588-5656 ARS 2번 | 사고접수 | 24시간 | |
| 013-3366-5656 | 청각/언어 장애인 문자 접수 | 평일9시 ~ 18시 | |
| 1899-6782 | 다이렉트 고객센터(인터넷가입/계약변경) | 평일9시 ~ 18시 | |
| 1577-1001 | 자동차보험 전화가입 고객센터 | 평일9시 ~ 18시 | 전화 보험 가입 |
✅ 모바일 앱 신청
- 현대해상 다이렉트 공식 앱을 통해 빠르게 긴급출동 요청이 가능합니다.
- 앱을 통해 현재 위치를 공유하면 출동 시간이 단축될 수 있습니다.
✅ 홈페이지 신청
- 현대해상 공식 홈페이지에서도 긴급출동서비스를 신청할 수 있습니다.
4. 현대해상 긴급출동서비스 이용 시 주의사항
긴급출동서비스를 이용할 때 몇 가지 유의해야 할 사항이 있습니다.
- 보험 가입 차량에 한하여 서비스가 제공됩니다.
- 출동 기사 도착 후 차량이 이동 가능한 상태라면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 차량 견인 서비스의 경우 10km 초과 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
- 일부 도서산간 지역에서는 긴급출동이 어려울 수 있습니다.
5. 현대해상 다이렉트 긴급출동서비스 장점
🚗 연중무휴 24시간 서비스 – 언제 어디서든 요청 가능
🚗 전국 어디서나 지원 가능 – 도심뿐만 아니라 지방에서도 서비스 이용 가능
🚗 기본 서비스 무료 제공 – 배터리 점프, 타이어 교체, 긴급 주유 등 지원
6. 결론
현대해상 디렉트 자동차보험 가입자는 긴급출동서비스를 무료로 이용할 수 있으며, 배터리 방전, 타이어 펑크, 연료 부족 등 다양한 상황에서 도움을 받을 수 있습니다. 보험에 가입했다면 반드시 긴급출동서비스 신청 방법을 숙지해 두는 것이 중요합니다. 자동차를 운행하다가 예측할 수 없는 타이어펑크 및 자동차 사고가 발생할 경우 신속하게 차량을 갓길로 주차시킨 후 현대해상디렉트 긴급출동 서비스를 이용하시길 바랍니다. ☎ 현대해상 고객센터: 1588-5656